Esta política tiene como finalidad garantizar la disponibilidad real de la sala y evitar perjuicios ocasionados por bloqueos innecesarios de fechas.
Suite Party es un espacio exclusivo con una alta demanda y capacidad limitada, por lo que agradecemos tu comprensión y compromiso al realizar una reserva.

1. Condiciones de Reserva

En Suite Party podrás realizar tu reserva con una antelación máxima de 12 meses.
La reserva quedará confirmada una vez se haya recibido el pago correspondiente y el cliente haya aceptado estas condiciones.

2. Política de Cancelaciones y Devoluciones

• Podrás cancelar tu reserva con un mínimo de 30 días naturales de antelación a la fecha del evento sin coste adicional y con derecho a la devolución íntegra del importe abonado.
• En caso de cancelación con menos de 30 días de antelación, no se realizará devolución del importe salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada.
• Asimismo, se permite un máximo de una cancelación gratuita por usuario y año natural.

• A partir de la segunda cancelación realizada por un mismo usuario en un mismo año natural, Suite Party no efectuará la devolución del importe de la reserva, con independencia de la antelación con la que se comunique dicha cancelación. Esta medida se aplica para evitar bloqueos reiterados de fechas en perjuicio de otros clientes y compensar la pérdida de disponibilidad de la sala.

3. Modificación de Reservas

Los cambios de fecha o modificación de la reserva estarán sujetos a disponibilidad y deberán solicitarse por escrito a través del correo electrónico info@suiteparty.es.
Sólo se permitirá un cambio de fecha por reserva confirmada, con un mínimo de 30 días de antelación.

4. Casos de Fuerza Mayor

Suite Party comprende que pueden surgir circunstancias verdaderamente excepcionales e imprevisibles que impidan la celebración del evento, consideradas como causas de fuerza mayor.
Se entenderán como tales únicamente aquellas situaciones graves, ajenas a la voluntad del cliente y que hagan imposible el desarrollo del evento, como por ejemplo fallecimiento de un familiar directo, accidente grave, hospitalización prolongada del propio titular de la reserva o causas naturales de gran magnitud.

No se considerarán fuerza mayor otros motivos personales o familiares, intervenciones médicas programadas, imprevistos de agenda u otras causas que no imposibiliten objetivamente la celebración del evento.

En caso de fuerza mayor acreditada, Suite Party podrá ofrecer al cliente un cambio de fecha sin penalización, sujeto a disponibilidad, o valorar la devolución parcial del importe abonado según las circunstancias.
Será necesario aportar documentación justificativa y Suite Party se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud.

5. Modificación o Cancelación por Parte de Suite Party

En casos excepcionales, Suite Party podrá verse obligada a modificar o cancelar una reserva ya confirmada por causas ajenas a su control, tales como:

• Incidencias técnicas graves o averías que impidan el correcto desarrollo del evento.
• Obras o reparaciones urgentes en las instalaciones.
• Causas de fuerza mayor (como cortes de suministro, condiciones meteorológicas extremas, restricciones sanitarias o legales, etc.).

En estos casos, Suite Party ofrecerá al cliente una nueva fecha alternativa en las mejores condiciones posibles, o en su defecto, la devolución íntegra del importe abonado.
Suite Party no se hace responsable de otros gastos externos asumidos por el cliente (como catering, decoración o servicios contratados a terceros).

6. Compromiso del Cliente

El cliente se compromete a utilizar las instalaciones de Suite Party de forma responsable, respetando los horarios contratados y las normas establecidas.
Cualquier daño causado a las instalaciones, mobiliario o equipamiento será responsabilidad del titular de la reserva.

7. Derecho de Admisión

Suite Party se reserva el derecho de admisión en sus instalaciones.
El acceso o permanencia podrá ser denegado a cualquier persona que:

• Incumpla las normas de uso o convivencia establecidas para el local.
• Presente comportamientos violentos, agresivos o que puedan causar molestias a terceros.
• Se encuentre bajo los efectos del alcohol o de sustancias que alteren el comportamiento.
• Cause daños intencionados o un uso inadecuado de las instalaciones, mobiliario o equipamiento.

El ejercicio del derecho de admisión se realizará siempre de forma no discriminatoria y con el único objetivo de garantizar la seguridad, el bienestar y la correcta conservación de las instalaciones.

8. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con esta política, puedes contactar con nosotros en:
Email: info@suiteparty.es
Teléfono: 686 14 23 00
Dirección: Calle Hermanos Machado 1, 28320, Pinto (Madrid), España

Esta política de cancelaciones y condiciones de reserva ha sido actualizada: 1 de septiembre de 2025